سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر [ روزي ستور ] نقدم خدمات رقمية يتم تنفيذها بشكل تلقائي وفوري عبر أنظمة إلكترونية، وبمجرد إتمام عملية الشراء فإن العميل يوافق على الشروط التالية:
- ⚙️ طبيعة التنفيذ التلقائي جميع الطلبات يتم تنفيذها بشكل تلقائي ومباشر بعد الدفع.
- لا يوجد تدخل بشري في تنفيذ الطلبات.
- بمجرد إتمام الطلب يتم إرساله مباشرة إلى النظام ولا يمكن إيقافه.
الإلغاء والاسترجاع
- لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد الدفع مباشرة.
- لا يوجد استرجاع مالي بعد تنفيذ الطلب أو بدء تنفيذه.
- في حال إدخال بيانات خاطئة (مثل الرابط)، يتحمل العميل كامل المسؤولية.
التعويض (في حال النقص)
- بعض الخدمات تشمل تعويض تلقائي أو يدوي حسب الوصف.
- يتم التعويض فقط إذا كان:
- الطلب ضمن فترة الضمان
- وتم إثبات النقص
- لا يتم استرجاع المبلغ تحت أي ظرف، التعويض فقط هو الحل.
⚠️ النقص والتذبذب
- جميع الخدمات تعتمد على أنظمة خارجية (منصات التواصل).
- قد يحدث:
- نقص في المتابعين
- انخفاض في المشاهدات
- هذا أمر طبيعي بسبب تحديثات المنصات، وليس خطأ من المتجر.
- أي نقص خارج فترة الضمان لا يشمله التعويض.
⛔ إيقاف أو فشل الطلب
- في حال:
- توقف الخدمة من المزود
- أو حدوث خلل تقني
- يتم:
- إعادة تنفيذ الطلب
- أو تعويضه بنفس الخدمة
- ولا يتم استرجاع المبلغ.
الشكاوى والدعم
- يتم استقبال الشكاوى خلال [ 3 أيام] من تنفيذ الطلب.
- يجب إرسال:
- رقم الطلب
- الرابط
- إثبات النقص (صورة)
- يتم الرد خلال [24–72 ساعة].
⚖️ إخلاء المسؤولية
- المتجر غير مسؤول عن:
- حذف المتابعين أو التفاعل من قبل المنصة
- إيقاف الحساب أو تقييده
- العميل يتحمل كامل المسؤولية عند استخدام الخدمة.
الموافقة
- إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على هذه السياسة.